上海创新群众意见建议办理机制
发布时间:2020-07-16

上海创新群众意见建议办理机制

群众参与好 治理更高效(基层治理新实践)

本报记者  巨云鹏

2020年07月15日08:35  来源:人民网-《人民日报》
分享到:
 

  核心阅读

  为做好疫情防控,上海创设群众意见建议办理平台,收集民情民意、汇集民智民力。这一机制打破部门壁垒,再造工作流程,推动问题快速解决。目前,“问题导向、效率优先、清单管理”的工作方式正在向经济社会发展更多领域推广。

  

  今年初,突如其来的疫情一度给上海市民生产、生活造成很多困难。高峰时,上海12345市民热线涉疫来电一天超过2万个,“上海发布”平台留言一天超过3万条。

  群众诉求如何高效回应?群众建议怎样为决策提供参考?

  “一流的城市治理,离不开群众参与。”上海市委副秘书长、市政府秘书长陈靖介绍,疫情防控之初,上海创设了疫情防控群众意见建议办理平台(以下称“平台”),形成集收集梳理、督办反馈和宣传引导于一体的工作机制,及时回应人民群众意见建议和诉求关切,汇聚民间智慧,有效解决了公共突发事件下“时效性”和“抓落实”两大关键问题,实现了“一条龙服务”和“一竿子到底”。

  据了解,自2月23日起,“平台”运行至今130多天,已梳理转办市民群众等各方意见建议720条,解决或基本解决658条,正在解决62条。

  一把蔬菜怎么卖得快?

  市政府办公厅牵头,多部门组成专班,研判线索派发任