旅游业直面“生死大考” 企业承压自救“危中觅机”

发布时间:2020-05-11

“十几年前我们扛过了非典,这次却远比想象的要复杂、要严重。”这是接受《经济参考报》记者采访的旅游业从业者们的一致感受。很多业内人士认为,最艰难的时刻并未过去,未来国内游的竞争将更加激烈。一方面,企业需苦练内功,静待需求反弹,另一方面,也希望政策更加直接、细化,让健康群体快速流动起来。

  目前,全世界的旅游业几乎都处于“停摆”状态。世界旅游组织近日发布的报告认为,旅游业是全球受疫情影响最为严重的行业之一。预计2020年游客数量将比2019年下降20%至30%,国际旅游收入将减少3000亿至4500亿美元。

  可喜的是,刚刚过去的“五一”小长假,我国全国共计接待国内游客1.15亿人次,实现国内旅游收入475.6亿元。这意味着旅游业防控型复工取得了新进展,旅游市场和消费信心正在重现生机。

  “几百万的取消订单潮水一样扑来”

  从疫情大规模发生到1月29日,疫情导致的订单咨询量较往年增长405%。为应对这种前所未见的“巨浪时刻”,携程整个服务体系运转至极限,最高峰承压是日常状态的10倍。

  “记忆当中是从大年三十那天开始的。我们突然收到通知,